UX Protocols
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Elements of UX
- 5 elements of UX (2002, Jesse James Garrett)
- 각 layer마다 목표와 task가 존재
The Five Elements of UX — The Elements of User Experience by Jesse James Garrett
| Layer | Concept | Task | Output |
|---|---|---|---|
| Surface | Visual & Sensory Design | Mutlimodal Sensory Experience 제공, high fidelity | Design Handoff |
| Skeleton | Interface, Inforamtion, Navigation Design | Visualization | Wireframes, Prototypes |
| Structure | Interaction Design, 전반적 구조 설명 | Information Architecture (IA) | User Flow, User Journey |
| Scope | Functional Specifications | User Stories, Use Cases 지속적 가치를 위한 고객 <-> 제품 연결고리 HTA, kano modelmain feature & functionality identification | 요구사항, 기능 명세서 |
| Strategy | User needs, product objectives | find painpoint, personas, business model canvas | 기획안, brand concept 등 |
IA(Information Architecture): 날것의 data, \(\approx\) CS. 큰 기업이 아니면 하기 어려움HTA(Hierarchical Task Analysis): 일렬의 순서들로 task 도장깨기, 공략적 접근kano model
UX Thinking Protocols
Trigger 단계 🔫
- 서비스 발동 조건 발굴 단계
- 사용자 여정, 유저 리서치 선행 필요
- 사용자 경험 설계 lvl : 특정 상황의 맥락, 니즈, 페인포인트 고려
- 서비스 아이데이션 단계 lvl : 기능 제공 및 목표 구체화, 실행 조건과 주체 고려해 발동조건 결정
- 기술 구체화 lvl : 구체적인 interface, 센서 고려
실행 준비 단계 🏃🏻♀️
- 구체적인 기술의 작동방식 고려
- 기술 구체화 lvl: 사용 맥락 감지, 내부 가용 데이터 고려
- 추가적인 외부 데이터 고려, if(personalization needed) 유저 데이터 패턴화 및 활용 가능성 고려
피드백 제공 단계 📢
- 사용자가 서비스/기능을 구체적으로 어떻게 인지하는지 결정
- 맥락, 방법 뿐 아니라 유저가 이 기능으로부터 얻는 가치 고려
- 기술 구체화 lvl: 어떤 감각 채널들을 통해 피드백을 제공할 것인지 결정
- 서비스 아이디에이션 lvl: 브랜드 가치, 감성적 요인 고려
- 사용자 경험 설계 단계 lvl: 유저가 얻는 가치 결정
유저 개임 단계 🎮
상세 설정, 모드 변경 등 시스템의 재학습 등 유저가 기능에 직접적으로 개입하는 상태
- 서비스 아이데이션 lvl: 유저가 직접적으로 개입가능 여부
- 기술 구체화 lvl: 지속적 개선 가능 여부, 피드백 수집 및 활용 방안
최종 🏆
서비스를 설계하고 Visual PoC (Proof of Concept)를 통해 서비스의 구현가능성을 검증함
