Chapter 1 - Information Systems in Global Business Today

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1: The Role of Information Systems in Business Today

How Information Systems are Transforming Business

  • IT investment now takes a big part in total investment

What’s New in MIS

  • continual change in technology
  • successful firms = firmst that leran how to use new technologies
    • big data
    • cloud computing..etc

Globalization Challenges and Opportunities: A Flattened World

  • Globalization (세계화)는 어느곳에서든 Localization (현지화)가 가능해야 한다
  • 세계의 구조: (사회) 정보를 보유한 자가 지위를 차지

  • Flattening of the world society \(\Rightarrow\) achieved and accelerated by IT (정보기술)

    • 본인의 지식이 더 이상 자산이 아닌, IT가 모두에게 제공한다
    • \(\Rightarrow\) 권력의 이동

      This \(globalization\) presents both challenges and opportunities for business firms

  • 바야흐르 global 시대
    • 과연 좋은 것일까? 미국의 경우 (2011) 국내보다 인건비가 싼 국외로 옮겨 시민들은 타격을 봄
    • still, outsourcing has actually accelerated the development of new systems in the US and worldwide

The Emerging Digital Firm

  • Digital 기업이란?
    • 정보통신 기술을 하나도 쓰지 않는 것 (전화, 신용카드 … etc)
    • 기업 내 (소비자, 공급자, 직원) 들이 디지털로 연결되고 디지털로 관리되는 것

Strategic Business Objectives of IS (Information Systems)

  • 현대 사회에서는 디지털이 필수적이며, 모든 분야에서 디지털이 포함된다
  • 모든 기업은 다 디지털 기업이다 (아닌거 찾기가 더 어려움)
    • 어떠한 디지털 기술들이 (IT트레드를 살펴보며) 이로운지 탐구하는 것이 중요
    • 책의 제목: Management Information Systems: Managing the Digital Firm
  1. Operational Excellence: 자동화 (속도)

  2. New Products, Services, and Business Models: 신규 비즈니스 모델 만들때 도움됨

  3. Customer and Supplier Intimacy:
    • 소비자와 Supplier의 needs를 정확하게 파악하고 해결 \(\rightarrow\) 매출도 UP
    • 소비자 데이터 collect 가능 \(\rightarrow\) 만족도 향상을 위해 (알고리즘)노력 가능
    • 처음 보는 고객에게 Hit Rate 높이기 (by using similar user’s data) \(\rightarrow\) Loyalty
    • \(\Rightarrow\) INTIMACY
  4. Improved Decision Making
    • 인력 자원, 실시간 데이터로 성공확률 높이기
  5. Competitive Advantage (경쟁 우위 확보)
    • 실상 이기기 위한이 아닌, 최소한의 baseline을 두기 위해.
    • 경쟁의 기회

      를 얻기 위해 (뒤쳐지지 않게)

  6. Survival

    : 경쟁에서 살아님기 (5의 연장)

2: Perspectives on Information Systems

IT (정보기술) Infrastructure: 조직의 목표를 달성하기 위한 하드웨어 + 소프트웨어의 집합

What is an Information System?

  • subset of IT

  • set of interrelated components that (아래 4가지 기능을 하는 것)

    1. collect (모으기), retrieve (꺼내오기 (이미 있는 데이터를))
    2. process (처리 및 가공)
    3. store (저장)
    4. distribute (제공, 공유)
  • 역할
    • 시스템이란: Input \(\rightarrow\) processor \(\rightarrow\) output \(\rightarrow\) feedback \(\rightarrow\) input
    • closed vs open system: 위 프로세스 중 외부와 교류 가능한지 - open system: preferable
    Visualization of Information System

    lifecycle

Information Hierarchy?

  • 정보의 계층도

lifecycle

Dimensions of IS

  • IS Literacy: broader understanding of IS \(\Rightarrow\) What MIS tries to achieve
  • Computer Literacy: focuses primarily on knowledge of IT

lifecycle

  • 경영의 목표

    (또는 경영자의) - Peter Drucker (경영학의 대부)

    1. 효과성 (effectiveness) \(\Rightarrow\) 리더
    2. 효율성 (efficiency) \(\Rightarrow\) 관리자

Organizations

  • 조직 = 일 + 사람

  • 사람: lifecycle

  • 일: Function (직능, 기능) \(\rightarrow\) Department (부서)

    Function (most common)Purpose
    Sales and marketingSelling organization’s products & services
    Manufacturing and productionproducing & delivering products & services
    Finance and accountingManaging financial assets + maintaining financial records
    Human resourcesAttracting, developing, maintaining labor force..etc

Management

  • face and solve organizational problems
  • make decisions + formulate action plans
  • must exercise responsible leadership
  • manage more than what already exists

Information Technology

  • Computer related, to be discussed further in Chapter 5

3: Contemporary Approaches to Information Systems

  • IS 는 multidisciplinary field이다. (no single theory or perspective dominates)

Technical, Behavioral Approach

lifecycle

Technical ApproachBehavioral Approach
mathemtatical models, physical tech / formal capabilities of systemsstrategic business integration, design, implementation, utilization, management

Approach of this Text: Sociotechnical Systems

  • Sociotechnical

    view of systems (adopted in this book)

    • \(social\) + \(technical\) systems = optimal organizational performance achieved
  • Review Questions